FaQ - Seputar
Layanan Usend

USEND menyediakan layanan pengiriman barang domestik melalui darat dan laut, termasuk cargo trucking, pengiriman container FCL dan LCL, serta layanan distribusi logistik untuk berbagai kebutuhan bisnis dan personal.

Ya, USEND melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, mencakup kota-kota besar, daerah terpencil, hingga kawasan industri strategis.

Pemesanan dapat dilakukan melalui website resmi kami, layanan WhatsApp resmi, atau menghubungi Customer Service. Tim kami akan membantu mulai dari konsultasi kebutuhan, penjadwalan pickup, hingga proses pengiriman.

Ya, USEND menyediakan layanan penjemputan barang langsung dari lokasi pengirim untuk memudahkan proses logistik Anda, dengan penjadwalan yang fleksibel sesuai kebutuhan.

Setelah pengiriman terjadwal, Anda akan menerima nomor resi atau tracking ID. Anda dapat memantau status pengiriman secara real-time melalui website kami atau dengan menghubungi Customer Service.

Ya, kami menyediakan opsi asuransi pengiriman untuk memberikan perlindungan tambahan terhadap risiko kehilangan atau kerusakan barang selama proses pengiriman.

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jenis layanan yang dipilih dan jarak tujuan. Tim kami akan memberikan estimasi waktu secara rinci saat proses pemesanan.

USEND melayani pengiriman berbagai jenis barang, mulai dari produk industri, alat berat, barang elektronik, hingga kebutuhan retail, dengan ketentuan bahwa barang tidak melanggar peraturan hukum yang berlaku.

Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang yang telah diasuransikan, USEND akan memproses klaim sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku, untuk memastikan kompensasi yang adil kepada pelanggan.

Tim Customer Service USEND siap membantu Anda setiap hari kerja. Anda dapat menghubungi kami melalui hotline resmi, email, atau WhatsApp Support untuk mendapatkan solusi cepat dan tepat.

Tentu. USEND memiliki kapasitas armada dan jaringan distribusi untuk menangani pengiriman skala besar, proyek industri, hingga kebutuhan logistik dengan volume tinggi. Tim kami siap memberikan solusi khusus sesuai spesifikasi proyek Anda.

Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, pembayaran elektronik, atau metode lain yang disepakati. Untuk pelanggan korporasi, tersedia opsi pembayaran dengan sistem invoice setelah pengiriman sesuai dengan ketentuan kerjasama.